Handwerk & Servicebetriebe
Kundenanfragen aufnehmen, Termine vorbereiten und Einsatzberichte für Angebote und Rechnungen strukturieren.
Handwerk & Servicebetriebe
Mehr Zeit für Ihr Geschäft. KI übernimmt Routine.
Kundenanfragen aufnehmen, Termine vorbereiten und Einsatzberichte für Angebote und Rechnungen strukturieren. Wir verbinden Ihre bestehenden Systeme mit KI-Assistenten und automatisierten Abläufen. Wiederkehrende Aufgaben laufen nach vereinbarten Regeln; Ihr Team übernimmt Freigaben und besondere Fälle.
✓ Kundenanfragen bearbeiten✓ Software verbinden✓ Freigaben nach Ihren Regeln
BB Webagentur
Ihre Systeme. Ein abgestimmter Ablauf.
Webagentur BB · Innsbruck · Tirol
KI-Unterstützung aus Innsbruck für Tirol
Wir unterstützen Unternehmen in Innsbruck und Tirol bei KI-Assistenten, Softwareanbindungen und automatisierten Geschäftsabläufen. Gemeinsam prüfen wir Ihre Systeme, Daten und einen passenden ersten Anwendungsfall. Die Zusammenarbeit ist auch überregional möglich.
Mögliche Anwendungen
So entlasten wir Ihr Team.
KI-Assistenten für Gespräche und Anfragen
Ein Website-Chat kann Fragen anhand Ihrer freigegebenen Informationen beantworten, Wünsche aufnehmen und Anfragen an Ihr Team übergeben. Optional prüfen wir Sprach- und Telefonassistenten. Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen und bietet bei unklaren oder sensiblen Anliegen eine Übergabe an Menschen. Termine oder Buchungen bestätigt er nur mit geprüfter Verfügbarkeit und vereinbarten Berechtigungen.
Systeme automatisch synchronisieren
Verfügbare APIs und vereinbarte Exporte verbinden Fachsoftware, Kalender, CRM und Buchhaltung. Wir definieren das führende System, Zugriffsrechte und Fehlerbehandlung, damit Informationen nicht mehrfach eingegeben werden müssen.
Server, Betrieb und Betreuung
Wir planen die passende Umgebung und vereinbaren Monitoring, Backups, Updates und Unterstützung. Private oder selbst betriebene KI-Systeme prüfen wir bei Bedarf anhand von Daten, Kosten und Anforderungen.
KI-Automatisierung für Ihre Branche
Wie selbstständig arbeitet die KI?
Wie selbstständig arbeitet die KI?+
KI kann klar definierte Routineaufgaben nach vereinbarten Regeln übernehmen. Fachliche Entscheidungen, sensible Änderungen und Ausnahmen brauchen Freigaben. Wir beginnen mit einem abgegrenzten Pilotprojekt und prüfen Qualität und Zeitersparnis, bevor weitere Abläufe automatisiert werden.
Kann unsere vorhandene Software bleiben?+
Wir prüfen vorhandene Schnittstellen, Exporte und Nutzungsrechte vor einem Angebot. Eine bestimmte Softwareanbindung oder vollständige Automatisierung ist ohne diese Prüfung nicht zugesagt.
KI-Automatisierung für Ihre Branche
Cloud-KI oder ein eigenes System?
Offene Modellgewichte und Hosting sind zwei verschiedene Entscheidungen. Ein offenes Modell kann bei einem externen Anbieter laufen oder auf eigenen Servern betrieben werden. Ein eigenes System bedeutet nicht zwingend, dass ein Modell von Grund auf trainiert wird.
| Variante | Vorteile | Aufwand und Grenzen |
|---|---|---|
| Cloud-KI über einen Anbieter | Schneller Einstieg, weniger eigener Serverbetrieb, Zugriff auf leistungsfähige Modelle. | Laufende Nutzungsgebühren, Anbieterabhängigkeit; Speicherorte, Protokolle, Unterauftragnehmer und Nutzung für Training prüfen. |
| Offenes Modell im eigenen Betrieb | Mehr Kontrolle über Datenflüsse, Zugriffe und Konfiguration; Verarbeitung kann im eigenen System bleiben. | Hardware, Updates, Absicherung und Modellqualität liegen in Ihrer Verantwortung. Lizenzbedingungen prüfen; Hosting in Europa allein genügt nicht. |
| Hybride Lösung | Sensible Aufgaben intern bearbeiten, geeignete Aufgaben an einen geprüften Cloud-Dienst übergeben. | Daten müssen zuverlässig getrennt werden. Mehr Integrations- und Kontrollaufwand; externe Anbindungen bleiben prüfpflichtig. |
Kundendaten zuerst prüfen, dann KI einsetzen.
Personenbezogene oder vertrauliche Kundendaten sollten nicht ungeprüft in öffentliche Chatdienste eingegeben werden. Vor dem Einsatz klären wir Zweck und Rechtsgrundlage, Datenminimierung, Zugriffsrechte, Löschfristen und ob Anbieter Daten für eigene Zwecke oder Training verwenden. Falls ein Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig wird, ist eine passende Vereinbarung erforderlich. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR müssen die einschlägigen Voraussetzungen erfüllt sein, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln mit erforderlichen weiteren Prüfungen. Anonymisierung muss belastbar sein; Pseudonymisierung ersetzt diese Pflichten nicht. Bei voraussichtlich hohem Risiko kann eine Datenschutz-Folgenabschätzung erforderlich sein. Berufsgeheimnisse und weitere Pflichten sind gesondert zu prüfen.
Cloud-KI ist nicht grundsätzlich verboten; ein offenes oder lokal betriebenes Modell ist nicht automatisch DSGVO-konform. Rechtsverstöße können Bußgelder und weitere Folgen haben. Wir unterstützen die technische Umsetzung; die rechtliche Bewertung erfolgt bei Bedarf mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Rechtsberatung.
Offizielle Grundlagen: European Commission · International data transfers, European Commission · GDPR, EDPB · AI models
Welche Aufgabe möchten Sie abgeben?
Nennen Sie Ihre Software und eine Aufgabe, die jeden Tag Zeit kostet. Wir prüfen einen sinnvollen ersten Ablauf.